গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

8ee88 আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী প্রতিটি খেলোয়াড়ের গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করেছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং বাংলাদেশে বা বিশ্বের যেকোনো প্রান্ত থেকে আমাদের সেবা ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার কী অধিকার রয়েছে।

8ee88 ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট বা যেকোনো সংশ্লিষ্ট গেমিং সেবা অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিটি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এতে বর্ণিত পদ্ধতিগুলোতে সম্মতি দিয়েছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সেবা ব্যবহার বন্ধ করুন এবং আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

একটি নিরাপদ, ন্যায্য ও ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য, আপনি নিবন্ধন ও আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় 8ee88 বেশ কয়েকটি বিভাগের ব্যক্তিগত ও প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। এর মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়:

• পরিচয় সম্পর্কিত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর এবং KYC যাচাইয়ের জন্য সরকার কর্তৃক প্রদত্ত পরিচয় নথির অনুলিপি।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর এবং আবাসিক ঠিকানা (শহর বা জেলা স্তর — যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা)।
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের জন্য পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ। আমরা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা মোবাইল ব্যাংকিং PIN সংরক্ষণ করি না।
• গেমিং কার্যকলাপ: বেটিং ইতিহাস, গেমের পছন্দ, সেশনের সময়কাল, বাজির পরিমাণ, জয়/হারের রেকর্ড এবং বোনাস ব্যবহারের ধরন।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন (Android, iOS, ডেস্কটপ), ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, রেফারিং URL এবং কুকি শনাক্তকারী।

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা শুধুমাত্র 8ee88 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, রক্ষণাবেক্ষণ ও উন্নত করতে এবং আমাদের আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে ব্যবহার করা হয়। বিশেষভাবে, আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও ব্যবস্থাপনা: আপনার পরিচয় যাচাই করা, আপনার প্লেয়ার অ্যাকাউন্ট স্থাপন করা এবং নিরাপদ লগইন ও অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার সক্ষম করা।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: নিরাপদে জমা ও উত্তোলন পরিচালনা করা, পেমেন্ট সমন্বয় করা এবং প্রতারণামূলক লেনদেন প্রতিরোধ করা।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্নের উত্তর দেওয়া, বিরোধ নিষ্পত্তি করা এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বা প্রমোশন সম্পর্কে প্রাসঙ্গিক আপডেট সরবরাহ করা।
• আইনি সম্মতি: অস্বাভাবিক কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করে এবং বয়স যাচাই (কেবলমাত্র 21+) প্রয়োগ করে KYC, AML (মানি লন্ডারিং বিরোধী) এবং দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতা পূরণ করা।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: গেমের অফার, ওয়েবসাইটের কার্যক্ষমতা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সমষ্টিগত, বেনামী ব্যবহারের তথ্য বিশ্লেষণ করা।

আপনার তথ্যের প্রকাশ

8ee88 কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করতে পারি:

• সেবা প্রদানকারী: বিশ্বস্ত পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাই অংশীদার এবং IT অবকাঠামো প্রদানকারী যারা চুক্তিবদ্ধভাবে আপনার তথ্য নিরাপদে এবং শুধুমাত্র 8ee88-কে সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে পরিচালনা করতে বাধ্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনে, আমরা আপনাকে আগাম বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই তথ্য প্রকাশ করতে পারি।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: একত্রীভবন, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে, এই নীতিতে বর্ণিত একই গোপনীয়তা সুরক্ষা সাপেক্ষে আপনার তথ্য অধিগ্রহণকারী সত্তায় স্থানান্তরিত হতে পারে।

আমরা যে সমস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করি তাদের 8ee88 যে মানের যত্ন ও গোপনীয়তা অভ্যন্তরীণভাবে প্রয়োগ করে সেই একই মান দিয়ে তথ্য পরিচালনা করতে হবে। আমরা কোনো অংশীদারকে তাদের নিজস্ব বিপণন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করার অনুমতি দিই না।

কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

8ee88 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে, আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং সাইট ট্র্যাফিক বিশ্লেষণ করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনি আমাদের সাইট পরিদর্শন করলে আপনার ব্রাউজার আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করে। এগুলোতে কোনো এক্সিকিউটেবল কোড নেই এবং এগুলো ভাইরাস বহন করতে পারে না।

আপনি কুকি প্রত্যাখ্যান করতে বা সেগুলো স্থাপন করার আগে সতর্ক করতে আপনার ব্রাউজার সেটিংস কনফিগার করতে পারেন। তবে, কুকি নিষ্ক্রিয় করলে স্বয়ংক্রিয় লগইন এবং সেশন ধারাবাহিকতা সহ কিছু প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্যের কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে। আমাদের কুকি পদ্ধতি সম্পর্কে অবহিত হওয়ার পরেও 8ee88 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি তাদের ব্যবহারে সম্মতি দেন।

তথ্য সুরক্ষা

আমরা তথ্য সুরক্ষাকে গুরুত্বের সাথে নিই। 8ee88 আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে শিল্প-মানক SSL (সিকিউর সকেট লেয়ার) এনক্রিপশন প্রয়োগ করে, যা নিশ্চিত করে যে আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য অননুমোদিত পক্ষ দ্বারা বাধাপ্রাপ্ত হতে পারবে না। আমাদের সার্ভারগুলো সীমিত শারীরিক অ্যাক্সেস, ক্রমাগত পর্যবেক্ষণ এবং স্বয়ংক্রিয় হুমকি সনাক্তকরণ সিস্টেম সহ নিরাপদ ডেটা সেন্টারে হোস্ট করা হয়।

প্লেয়ার অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড ওয়ান-ওয়ে ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশিং ব্যবহার করে সংরক্ষিত হয় — আমরা কখনো পাসওয়ার্ড সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষণ করি না এবং আমাদের কর্মীরা আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পারবেন না। আমরা দৃঢ়ভাবে খেলোয়াড়দের তাদের 8ee88 অ্যাকাউন্টের জন্য একটি অনন্য, শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে এবং যেকোনো উপলব্ধ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা বৈশিষ্ট্য সক্ষম করতে সুপারিশ করি। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত অ্যাক্সেসের সন্দেহ করেন, অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

তথ্য ধারণ

8ee88 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলো পূরণ করার জন্য প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে, আমরা প্রযোজ্য বিধিবিধান অনুযায়ী প্রয়োজনীয় ন্যূনতম সময়ের জন্য নির্দিষ্ট রেকর্ড সংরক্ষণ করি — উদাহরণস্বরূপ, লেনদেনের রেকর্ড এবং পরিচয় যাচাই নথি একটি বিধিবদ্ধ সম্মতি সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে। যে তথ্য আর প্রয়োজন নেই তা নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয় যাতে এটি আর আপনার সাথে সংযুক্ত করা না যায়।

আপনার অধিকার

8ee88-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলোর যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টের বিবরণ সহ [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপির অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো ব্যক্তিগত তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে, আপনার সেটি সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনি ধারণ প্রয়োজনীয়তা সাপেক্ষে, আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। অনুগ্রহ করে মনে রাখুন যে একটি মুছে ফেলার অনুরোধের পরেও আমরা আইনত নির্দিষ্ট রেকর্ড সংরক্ষণ করতে বাধ্য হতে পারি।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে আমাদের ডেটা প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে, আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন — যদিও এটি প্রত্যাহারের আগে পরিচালিত প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত করবে না।

আমরা সমস্ত বৈধ ডেটা অধিকার অনুরোধের উত্তর 30 ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে দেওয়ার লক্ষ্য রাখি। যদি আপনার অনুরোধ জটিল হয় বা আমরা প্রচুর পরিমাণে অনুরোধ পরিচালনা করছি, তাহলে আমরা এই সময়কাল আরও 30 দিন বাড়াতে পারি, সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগেই অবহিত করব।

তৃতীয় পক্ষের সেবা এবং গেম প্রদানকারী

8ee88 Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt, Microgaming এবং Ezugi সহ সম্মানজনক তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীদের গেম এবং সেবা একত্রিত করে। আপনি যখন এই স্টুডিওগুলির দ্বারা সরবরাহ করা গেমগুলি অ্যাক্সেস করেন, তখন গেমের অভিজ্ঞতা প্রদানের অংশ হিসাবে সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারীর সার্ভারগুলি দ্বারা নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত ডেটা (যেমন গেম সেশন আইডেন্টিফায়ার, RTP ফলাফল এবং ডিভাইস সামঞ্জস্যতা ডেটা) প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এই প্রক্রিয়াকরণ সেই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা শর্তাবলী দ্বারা পরিচালিত।

8ee88 তৃতীয় পক্ষের গেম স্টুডিও বা পেমেন্ট অংশীদারদের ডেটা পদ্ধতির জন্য দায়ী নয় যখন ডেটা আমাদের সরাসরি নিয়ন্ত্রণ ছেড়ে যায়। আমরা আপনাকে আমাদের প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আপনি যে তৃতীয় পক্ষের সেবার সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন তার গোপনীয়তা নীতিগুলি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

বয়স বিধিনিষেধ এবং নাবালকগণ

8ee88 কঠোরভাবে একটি 18+ এবং, বাংলাদেশ বাজারের মান অনুযায়ী, একটি 21+ প্ল্যাটফর্ম। আমরা 21 বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে জেনেশুনে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। আমাদের KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়াটি বিশেষভাবে এটি নিশ্চিত করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে যে সমস্ত নিবন্ধিত খেলোয়াড় এই ন্যূনতম বয়সের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে। যদি আমরা জানতে পারি যে 21 বছরের কম বয়সী একজন খেলোয়াড় আমাদের ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, আমরা অবিলম্বে অ্যাকাউন্টটি স্থগিত করব, আইনগতভাবে সম্ভব হলে যেকোনো ব্যালেন্স ফেরত দেব এবং অবিলম্বে সমস্ত সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলব।

এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

8ee88 আমাদের পদ্ধতি, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্যের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, তখন আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে উপযুক্ত, ইমেইল বা ইন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের অবহিত করব। পরিবর্তন পোস্ট করার পরে 8ee88 ব্যবহার অব্যাহত রাখা সংশোধিত নীতির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে পারেন।